Чести въпроси преди избор или запитване
Отговорите дават начална ориентация и посочват кога са нужни точни модели, версии, официални източници или бизнес потвърждение. Подробните критерии остават на съответната основна страница.
Диагностика и следваща стъпка
Сервиз и поддръжка на фискални устройства и бизнес софтуер
Какви са основните изисквания при работа с касов апарат?
Регистрация в НАП: Устройството трябва да е въведено в експлоатация и регистрирано в НАП от датата на започване на дейността в обекта.
Свидетелство за регистрация на ЕКАФП и сервизен Договор: Търговецът трябва да разполага със сключен писмен договор за техническо обслужване и ремонт с упълномощена от производителя сервизна фирма, както и свидетелство за регистрация на ЕКАФП, което да е поставено на ВИДНО за клиентите място.
Издаване на фискален бон: Търговецът или служителят е длъжен да издаде при всяко плащане фискален бон на клиента, в брой, с банкова карта или труг утвърден метод.
Какво да направя, когато се наложи смяна на фискална памет на фискалното устройвто?
Смяна на фискалната памет се налага при следните случаи: препълване на фискалната памет, смяна на собственика, повреда на фискалната памет, която не позволява разчитането и, грешка във фискалната памет и др. Всичко това се извършва от фирмата, обслужваща Вашето фискално устройство.
Какво да направя с фискалното устройство, когато прекратя дейност на фирмата?
Има два варианта, подходящи в този случай. Ако фирмата окончателно и безвъзвратно прекратява дейност, то фискалното устройство трябва да бъде бракувано. Ако фирмата временно прекратява дейност и е възможно да бъде използвано отново, то трябва да бъде дерегистрирано с причина ВРЕМЕННО ПРЕУСТАНОВЯВАНЕ НА ДЕЙНОСТТА НА ЛИЦЕТО ПО ЧЛ.3
Каква информация е нужна на сервизната фирма за регистрация на ново фискално устройство?
Необходима информация: 1. Данните на фирмата от Търговския регистър; 2. Име на обекта; 3. Адрес на обекта; 4. Департаменти (артикули).
Може ли да се обещае срок предварително?
Срокът зависи от диагностиката, обхвата, местоположението и наличните части или специалисти.
Предлага ли се абонаментна поддръжка?
Възможният обхват и условия се потвърждават за конкретната система и бизнес нужда.